A satisfação do cliente é resultado da experiência antes, durante e também depois de sua compra, por isso o atendimento ao cliente é peça chave para o sucesso das vendas. A transformação no comportamento do consumidor tem sido constante e as empresas devem se manter atualizadas para extrair todo o potencial das vendas através da sua relação com o cliente. Pensando em oferecer uma oportunidade de capacitação para os negócios locais, no dia 22 de junho, a Associação Empresarial ACI/CDL promoverá a palestra “Proporcionando o efeito ‘UAU’ aos clientes: princípios de um atendimento excepcional”. O evento será realizado na sede da entidade, às 19 horas, com o professor Luciano Zamberlan, especialista em Gestão Empresarial e em Sistemas de Informação.