O governo do Estado do Rio Grande do Sul apresentou, nesta quinta-feira, 5, no Palácio Piratini, a nova fase do rs.gov.br, o portal unificado de serviços digitais do Estado. A reformulação foi conduzida pelo governador Eduardo Leite e marca um avanço decisivo na transformação digital gaúcha, incorporando inteligência artificial (IA) generativa, ciência de dados e novos canais de relacionamento com o cidadão.

Entre as inovações, está o lançamento da GurIA, uma assistente virtual baseada em IA, já disponível no site oficial e também pelo WhatsApp (51 3210-3939). A GurIA oferece atendimento por texto e voz, com linguagem acessível e foco em respostas rápidas e personalizadas às demandas da população.

“Estamos dando um passo decisivo para tornar o governo mais próximo e presente na vida das pessoas”, afirmou o governador. “Mais do que tecnologia, estamos falando de inclusão, de respeito ao tempo e à realidade de cada pessoa. A GurIA é um símbolo desse novo momento.”

A apresentação da GurIA ocorreu por meio de um holograma interativo, em uma demonstração prática durante o evento. A secretária de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), Danielle Calazans, enfatizou que o Estado “dá um passo além na qualificação do atendimento à população”.

Meu rs.gov.br: atendimento adaptado ao perfil do usuário

A nova fase do portal também inclui o Meu rs.gov.br, um ambiente personalizado que recomenda serviços conforme o perfil do usuário, permitindo o acompanhamento de protocolos, o acesso ao histórico de atendimentos e a organização de informações por temas, como Produtor Rural, Aluno, Empreendedor e Servidor Público.

Outra frente estratégica é a comunicação proativa, em que o Estado antecipa demandas, enviando lembretes, notificações e orientações por WhatsApp, SMS e e-mail — como prazos para matrículas, datas de vacinação, renovação de documentos e acesso a benefícios sociais.

RS como referência digital no Brasil

Com mais de mil serviços digitais disponíveis, o Rio Grande do Sul já é considerado referência nacional em governo digital. A atualização do rs.gov.br representa a consolidação de um modelo centrado no cidadão, com foco na empatia, agilidade e inclusão.

“A nova organização do portal facilita o acesso a informações e melhora a experiência do usuário, tornando o governo mais eficiente e útil na vida das pessoas”, concluiu Danielle Calazans.

O lançamento reforça o compromisso do Estado com a inovação pública, ampliando a acessibilidade digital e o alcance das políticas públicas.