No programa Saúde e Bem-Estar desta quarta-feira, 16, Ana Cristina Santos recebeu três importantes profissionais que atuam na linha de frente dos atendimentos de urgência e emergência no Hospital Divina Providência (HDP): a enfermeira coordenadora do pronto-socorro, Mari Lucia Zorzi, a médica Dra. Emanueli Silva Szatkoski e a enfermeira Suelen Franzmann.

O tema central da entrevista foi esclarecer para a população como funciona o fluxo de atendimentos no pronto-socorro, o que deve ser buscado no hospital, o que é responsabilidade da UPA e das Unidades de Saúde, e quais são os critérios para plantão e sobreaviso médico.

Durante a conversa, as entrevistadas explicaram a importância da classificação de risco, que determina a prioridade no atendimento de acordo com a gravidade do caso — e não pela ordem de chegada. “Nem sempre quem chegou primeiro será atendido antes. Precisamos priorizar quem corre risco de morte ou tem um quadro grave”, destacou a Enfermeira Suelen.

A enfermeira Mari Zorzi também ressaltou o papel do pronto-socorro: “O HDP é referência para casos de urgência e emergência. Pacientes com queixas leves, como dores de garganta, febre ou sintomas gripais, devem preferencialmente buscar a UPA ou sua unidade de saúde de referência”.

Outro ponto abordado foi a estrutura de plantão e sobreaviso médico, como funciona a escala e quando os profissionais das especialidades são acionados. A Dra. Emanueli destacou que o hospital conta com médicos plantonistas e também com especialistas de sobreaviso, que são acionados conforme a necessidade do paciente.

A entrevista também abriu espaço para discutir as reclamações comuns da população, como o tempo de espera. As convidadas explicaram que os profissionais estão constantemente se atualizando e buscando oferecer o melhor atendimento possível, mas que o uso consciente dos serviços de saúde é fundamental para que o sistema funcione de maneira eficiente.

Para encerrar, as entrevistadas deixaram um recado importante: informação é a melhor ferramenta para evitar frustrações e garantir que cada paciente receba o cuidado certo, no momento certo e no local adequado.

O programa Saúde e Bem-Estar segue trazendo informações valiosas para a comunidade, sempre com especialistas renomados e temas de grande interesse público.

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