Em meio às demandas do cotidiano, é fundamental contar com canais eficientes para manifestar denúncias, sugestões, solicitações e reclamações de forma adequada. A Ouvidoria da Prefeitura de Frederico Westphalen é o espaço que possibilita essa comunicação direta entre o cidadão e o poder público, promovendo o diálogo e viabilizando soluções para questões diversas.

Através da Ouvidoria, é possível manifestar denúncias, solicitações, elogios, sugestões, pedir informações ou reclamar de algum serviço de forma simples e acessível. Esse canal de comunicação busca melhorar a qualidade do atendimento do município, garantindo que as necessidades da população sejam atendidas de forma eficiente.

A Ouvidoria pode ser acessada tanto de forma online quanto presencial. As manifestações são recebidas e encaminhadas às áreas responsáveis, que têm o prazo de 30 dias para responder. Esse serviço visa garantir a satisfação e o bem-estar da população, promovendo uma gestão mais transparente e participativa.

Como acessar:

Online: No site oficial do Município, clique na aba “Ouvidoria”, preencha os Dados Cadastrais e descreva sua manifestação. Caso seja uma denúncia e você não queira preencher todos os Dados Cadastrais, basta colocar um e-mail para receber a resposta.

E-mail: Envie o Formulário de Manifestações preenchido para ouvidoria@fredericowestphalen.rs.gov.br, disponível para download no site oficial do Município.

Presencial: Compareça na Ouvidoria, localizada na Prefeitura Municipal, preencha o Formulário de Manifestações físico ou faça sua manifestação, que será reduzida a termo, levando a sua assinatura.

Tipos de manifestação:

• Sugestão: Propor ideias ou aprimoramentos de políticas e serviços municipais.
• Elogio: Demonstrar satisfação com algum serviço prestado ou atendimento recebido.
• Solicitação: Requerer a adoção de alguma providência por parte da Administração.
• Reclamação: Manifestar insatisfação em relação a um serviço público.
• Denúncia: Comunicar ato ilícito, a ser encaminhado aos órgãos competentes para resolução.

Para mais informações, entre em contato pelo telefone 55 3744-5050 ou pelo e-mail ouvidoria@fredericowestphalen.rs.gov.br.